Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 188 link

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ 188 link — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến chính sách dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùng
188 link Điều khoản và chính sách áp dụng tại 188 link
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng, email chính thức hoặc kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — tất cả đều phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng 188 link trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để chat với nhân viên tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Đính kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram chuyên cho vấn đề tài khoản và xác minh. Thích hợp khi bạn cần trao đổi chi tiết hơn về quyền người dùng hoặc yêu cầu dữ liệu.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 188 link bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo chuẩn hiện hành — bao gồm mã hóa SSL cho mọi kết nối và xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, sau đó gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác nhận.

Điều khoản chung là như nhau cho mọi phương thức. Tuy nhiên, mỗi ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có yêu cầu xác minh riêng như khớp tên hoặc số điện thoại đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xử lý được.

Không. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin người dùng cho bên ngoài.