Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 188 link

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188 link, các điều khoản này sẽ điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và chúng tôi — bao gồm nạp tiền, rút tiền, quyền truy cập sảnh và xử lý tài…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền truy cập theo luật địa phương
188 link Quy định áp dụng khi bạn dùng 188 link
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách 188 link bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật được mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, một phần thông tin vẫn được giữ lại trong thời hạn luật định.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat — quy trình xác minh danh tính sẽ được thực hiện trước khi thay đổi…

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc tình trạng xác minh ví điện tử của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, tài khoản bị hạn chế hoặc thắc mắc về quyền truy cập theo khu vực địa lý.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những điều bạn cần biết về quyền tài khoản, quy trình giao dịch và cách liên hệ khi có vấn đề phát sinh liên quan đến điều khoản của 188 link.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản, tài khoản đó có thể bị tạm khóa để xác minh theo quy trình bảo mật.

Yêu cầu này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép. Nếu bạn nạp bằng MoMo thì rút về MoMo, nạp bằng ZaloPay thì rút về ZaloPay — ví Viettel Money cũng theo nguyên tắc tương tự.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Một phần thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ trước khi xử lý.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản điều khoản hiện hành.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản để đóng tài khoản theo đúng quy trình. Số dư còn lại sẽ được xử lý về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính.